アンケトーク

システムやサービスの利用者アンケートは、利用者にとって退屈で面倒なものになりがちです。そのため、つい適当な回答をしてしまったり、本当の意見を入力できずじまいで終わってしまうことも少なくありません。

アンケトークでは、AIが対話形式で利用者アンケートを行うことで、利用者から本音を引き出し、価値のあるアンケート結果を取得できます。

何ができるか

仕様書に基づいた最適なアンケート

あらかじめ、アンケートの目的や背景をまとめた「仕様書」を本システムに投入します。利用者アンケートが始まると、AIは「仕様書」をもとに適切な質問を投げかけます。仕様に基づいた対話型の問いかけにより、利用者は自然な流れでアンケートに回答し、意見を述べることができます。

定型質問文と対話形式の併用

アンケートでいきなり会話形式の質問が始まると、利用者が戸惑い、回答を中断してしまう可能性が高くなります。アンケトークでは、まず予め用意した選択式の質問で回答を促し、その後、AIが初期回答に応じた対話型の質問を開始します。これにより、利用者がアンケート開始直後に離脱するのを防ぐことができます。

選択式の回答からAIの対話へつながる回答画面

プロジェクト管理

本システムでは、プロジェクト単位でアンケートを管理できます。プロジェクトごとに仕様書の投入、アンケート用URLの発行、集計結果の閲覧を行えるため、複数のアンケート施策を同時に実施していても情報が混ざることはありません。

アンケートと質問を管理する管理画面

アンケート結果の自動集計

アンケート結果は、システム側で自動的に集計されます。AIが集計結果を要約し、全体的な傾向を瞬時に報告書としてまとめるほか、特徴的な回答を抽出してリストアップします。これにより、アンケート集計の手間が大幅に削減されるだけでなく、価値のあるレポートを即座に入手できます。